Compra perfumes al por mayor por valor de 50.000 euros y le envían productos falsificados

La línea 017 del servicio ‘Tu ayuda en ciberseguridad’ del Instituto Nacional de Ciberseguridad ha prestado ayuda a la propietaria de una pequeña empresa tras ser víctima de un engaño. La afectada ha contactado con el servicio tras realizar una compra 'online' de productos al por mayor que ha derivado en una estafa. Según ha explicado la comerciante, había localizado la página web de una compañía china dedicada a la venta de perfumes al por mayor, cuyos productos resultaban atractivos para su negocio. Tras contactar con el vendedor para solicitar más información, este le ha enviado fotografías y detalles de los artículos, lo que le ha generado la confianza necesaria para realizar un pedido valorado en 50.000 euros. Semanas después, la empresaria ha recibido la mercancía y ha comprobado que los productos no coincidían con las imágenes remitidas, además de constatar que faltaban varios artículos y que otros eran imitaciones. La afectada ha intentado resolver la situación con el proveedor, que le ha ofrecido un vale regalo por importe de 6.000 euros para futuras compras en la misma tienda. Sin embargo, ha rechazado la propuesta al considerar que no solucionaba el problema y ha acudido al Incibe para solicitar orientación. El servicio ‘Tu Ayuda en Ciberseguridad’ ha aconsejado a la víctima recopilar todas las evidencias posibles, como capturas de pantalla, correos electrónicos o transferencias. Del mismo modo, le han recomendado cortar la comunicación con el proveedor, no realizar nuevos pagos ni aceptar compensaciones, e interponer una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. También le han sugerido contactar con su entidad bancaria para intentar recuperar el dinero y acudir al Banco de España si no obtiene respuesta satisfactoria. Además, los especialistas del organismo han sugerido desconfiar de precios excesivamente bajos o de ofertas poco creíbles, así como buscar información previa sobre las empresas con las que se negocia y revisar sus políticas de devolución y reembolso. Finalmente, han recordado la importancia de no realizar pagos mediante métodos sin garantías y no facilitar más datos personales o bancarios que los estrictamente necesarios.

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